抖音電商日前發(fā)布關(guān)于修訂《即時(shí)零售代購(gòu)行業(yè)管理規(guī)范》的公示通知。此次核心調(diào)整有方面，分別為調(diào)整商家準(zhǔn)入要求、明確溢價(jià)范圍、明確考核要求。
該規(guī)范已于2023年11月29日進(jìn)行意見(jiàn)征集，現(xiàn)進(jìn)入公示期，公示期為2023年12月06日-2023年12月12日，規(guī)范預(yù)計(jì)于2023年12月13日生效。
目前，抖音電商的即時(shí)零售代購(gòu)行業(yè)，僅接受平臺(tái)官方定向邀約的方式入駐，暫不開(kāi)放第三方服務(wù)商邀約入駐。
此次調(diào)整后，準(zhǔn)入門檻增加GMV要求，總店要求近3個(gè)月在第三方主流平臺(tái)的GMV累計(jì)>2,500萬(wàn)元
，所代購(gòu)的線下品牌實(shí)體門店或品牌方未直接在平臺(tái)即時(shí)零售業(yè)務(wù)入駐經(jīng)營(yíng)。
代購(gòu)商品價(jià)格中，新規(guī)明確門店應(yīng)確保線上商品價(jià)格在合理溢價(jià)范圍內(nèi)，溢價(jià)范圍不得超過(guò)線下實(shí)體店商品價(jià)格的15%，且應(yīng)當(dāng)符合監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求(如有)。
抖音電商將代購(gòu)業(yè)務(wù)歸為即時(shí)零售中的特殊行業(yè)，單獨(dú)設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。
抖音電商表示，代購(gòu)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，須充分保障消費(fèi)者權(quán)益，包括但不限于：確保商品品質(zhì)良好，確保商品庫(kù)存信息準(zhǔn)確，配送費(fèi)用設(shè)置合理等，且經(jīng)營(yíng)過(guò)程中符合以下考核要求，如不再滿足其中一項(xiàng)及以上考核要求，平臺(tái)將依規(guī)執(zhí)行相應(yīng)處置措施，包括但不限于總店/門店停業(yè)整頓等。
考核內(nèi)容包括門店退款率、門店缺貨退款率、運(yùn)力。具體考核指標(biāo)為：近1個(gè)月門店退款率<15%;近1個(gè)月門店缺貨退款率<3.5%;
近1個(gè)月配送及時(shí)率>94%，配送費(fèi)用在合理范圍內(nèi)(配送范圍≤3公里不得超過(guò)6元;配送范圍>3公里不得超過(guò)50元;平臺(tái)在特殊時(shí)期有特殊規(guī)定的從特殊規(guī)定)。
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