今日，抖音修訂“全球購”違規(guī)管理規(guī)則(以下簡稱規(guī)則)，其中規(guī)則顯示，為了營造全球購平臺良好的交易環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保商家更規(guī)范地在平臺開展經(jīng)營活動，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)及《“全球購”電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》等規(guī)定，特修訂《“全球購”違規(guī)管理規(guī)則》。
據(jù)介紹，規(guī)則適用于平臺內(nèi)經(jīng)營跨境進(jìn)口商品的商家，抖音平臺將基于主動排查、質(zhì)量抽檢、行政管理部門的通報/通知、司法機(jī)關(guān)的法律文書、消費(fèi)者投訴、權(quán)利人舉報、新聞媒體曝光、及其他合法合規(guī)渠道對經(jīng)營行為進(jìn)行違規(guī)判定;
平臺對商家的違規(guī)行為先進(jìn)行糾正，消除不利影響，包括但不限于封禁相關(guān)商品、追回/取消違規(guī)所得利益等。
同時，違規(guī)行為對消費(fèi)者造成損失的，商家需依據(jù)相關(guān)爭議處理規(guī)則，對消費(fèi)者進(jìn)行合理賠償。如對平臺造成損失，應(yīng)賠償因此給平臺造成的損失。同時，商家的違法、違規(guī)等情況受到國家相關(guān)監(jiān)管部門的調(diào)查、處理。
另外，抖音平臺將對判定后的違規(guī)行為進(jìn)行處理，并通過消息中心對商家的違規(guī)處理結(jié)果進(jìn)行通知。商家若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。
此外，抖音平臺根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，可采取包括但不限于以下處理措施：公示警告、扣除保證金、店鋪權(quán)限限制、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理、信用分扣除及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。
若商家多次違規(guī)后拒不整改、多條并犯，或?qū)ζ脚_造成惡劣影響，平臺有權(quán)加重處理。
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