近期因為疫情影響，抖音平臺發(fā)布了最新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務調整公告，來看詳情：
核心變化：
1、新增“貴州省遵義市、內蒙古呼倫貝爾市、內蒙古呼和浩特市、內蒙古阿拉善盟、寧夏銀川市、甘肅省酒泉市、甘肅省嘉峪關市轄區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)”發(fā)貨、售后、體驗分政策調整。
詳情如下：
因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，平臺針對發(fā)貨考核及服務政策進行調整，如后續(xù)有政策變更或考核時間調整，平臺將另行通知。
一、政策調整
1、發(fā)貨政策調整：收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū)，“承諾發(fā)貨時間”為下表對應時間段內的，需要按照下表中的“最晚發(fā)貨時間”發(fā)貨;
2、售后政策調整：收貨地址/退貨地址在以下地區(qū)，“退換貨申請發(fā)起時間”為下表對應時間段內的，商家退換貨處理時效&買家退貨時效按照下表中的時間延長。
3、體驗分豁免周期：收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū)，“承諾發(fā)貨時間”為下表對應時間段內的，相應的訂單不會納入物流體驗分計算，具體調整后的分值以體驗分頁面展示為準。
4、若因消費者/商家地址在疫情影響地區(qū)，消費者無法寄回貨物導致售后超時完結，商家應在物流恢復后為消費者延長售后期繼續(xù)處理售后訴求。
5、針對虛擬服務類商品，若消費者接受服務的地址在以上地區(qū)，因疫情影響導致消費者無法使用服務，或商家無法交付服務，平臺將幫助商家安撫消費者取消訂單或待疫情恢復后履約。
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