9月7日消息，在2026年世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽18強賽首場比賽中，國足0:7不敵日本隊。
據(jù)了解，愛奇藝體育是本場比賽國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺，開賽后不久，愛奇藝“崩了”“花錢看不了”的話題引發(fā)熱議。
日前，愛奇藝體育發(fā)布致歉聲明，稱9月5日國足18強賽中國vs日本的比賽直播過程中，由于中國球迷的熱情遠超出我們的預(yù)估。
在比賽開始后瞬時流量過大，支付環(huán)節(jié)用戶激增，導(dǎo)致發(fā)生部分用戶無法購買，購買后權(quán)益未實時到賬的問題，影響了用戶觀賽體驗，我們深表歉意。
針對此次受到影響的用戶，愛奇藝表示將提供以下解決方案：
1、對于重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，我們已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。
2、對于重復(fù)購買支付的用戶，我們將退還重復(fù)購買的金額。
3、在比賽期間權(quán)益受損的用戶，我們將補償一張觀賽券至賬戶。
愛奇藝稱，后續(xù)會進一步加強技術(shù)預(yù)案和運營能力，給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。
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