4月29日消息，浙江臺(tái)州市民李先生為了辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，不得不在凌晨4點(diǎn)前后趕到溫嶺市太平東門北路的移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)，然而即便如此，他仍未能排到號(hào)。
李先生表示：“我們要從移動(dòng)轉(zhuǎn)到電信，必須先退掉移動(dòng)的寬帶，因此攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)必須把移動(dòng)的業(yè)務(wù)全部處理完。”
然而，他們?yōu)榻o妻子辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，自己卻跑了移動(dòng)營業(yè)廳前后六次都未成功。“感覺他們故意刁難，就是想強(qiáng)行挽留客戶。”
對(duì)此，浙江移動(dòng)做出反饋稱，并不存在故意刁難客戶的情況，但由于該業(yè)務(wù)辦理相對(duì)復(fù)雜，如果市場需求大，將會(huì)出臺(tái)相應(yīng)措施。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難的問題并非首次曝光，也不僅中國移動(dòng)一家存在。
2020年11月，北京市消協(xié)發(fā)布的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)和5G認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》顯示，曾有70.39%的受訪者在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中遇到了一定的困難和阻礙。
一些消費(fèi)者因原套餐合約未到期或涉及違約金等原因，不得不放棄了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
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